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[高碑店新闻] 高碑店女孩坚持为99岁独居老人送餐16个月

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发表于 2020-7-15 11:15:12 | 显示全部楼层 |阅读模式

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7月10日,河北高碑店家兴易购迎宾路24小时便利店店长刘春燕收到来自北京的唐先生发来的感谢信,信中提到家兴易购迎宾路24小时便利店员工张静连续16个月,每日为他年近百岁的姑姑送餐,帮助照顾独居老人。

张静不仅每天为唐先生99岁独居的姑姑,按喜好搭配营养午餐,并定期送糕点、牛奶等食品,免费送上门。还帮唐姥姥收拾卫生、采买生活必需品,并随时关注老人的身体和精神状况,和家属报平安。

唐先生指出,“家兴易购为社区居民排忧解难,成了我最贴心的帮手!”

其实,熟悉家兴易购的顾客都知道,家兴易购的店员们被统一称之为“社区管家”,张静就是家兴易购的“社区管家”中的一员,他们要做的事情就是为社区居民提供贴心管家式服务。

“本来我们送餐都是按门铃或敲门,可唐姥姥年事已高总是听不见。于是,唐先生在门外安一个挂钩,让我们把食物挂在上边。可我们总是担心老人不及时开门,吃不到热饭,心里很不踏实,一天要跑好多趟。在打了一段交道对我们有了一定了解后,唐先生后来把钥匙交到店里,我们去送饭就很方便了。”张静说。

张静所在的家兴易购门店,到唐姥姥家不过200米的距离,单纯送饭三两分钟就可以完成。但鉴于老人年事已高,每天送餐后她和管家们,都会查看其身体状况、精神状态,确定卫生间下水道有无异常、监控插头、水龙头阀门是否完好,包括老人的牛奶、糕点是否在保质期内,水果、瓶装水存量是否充足等,并顺手帮其收拾垃圾带下楼去。这一来一去,就是十几分钟。

从2019年3月至今,16个月的时间,张静和其他管家们就是这样照看着唐姥姥,餐餐如此、风雨无阻。张静说:“我认为我们所做的一切,不过是在履行自己作为一名管家的使命,我不过紧跟家兴易购的精神和步伐,用自己的微薄之力帮助那些需要帮助的人。”

对此,家兴易购董事长赵建光介绍说,“作为线上下单、线下体验为一体的新零售平台,家兴易购不仅保证米面粮油、肉蛋菜奶的供应,还依托7年来我们自建的社区生态链体系,为居民提供洗衣刷鞋、代收快递、家电维修、保姆家政、宠物寄养等服务。唐先生2019年3月来店里咨询,张静负责接待的他,张静是负责任的管家,感谢她的专业与付出,感谢唐先生的信任。”

以下为感谢信内容:

我的姑姑今年99岁,无儿无女,老伴早年去世,自己独自住在高碑店市医院家属院。我是她唯一的侄子,工作和生活在北京,也只能每月去看看她。前几年老人家还能下楼去买点东西,做点简单的饭菜。这两年身体虽然没什么大病,依然可以自理,却不能做饭了,吃饭成了她的大问题,而且她耳聋,听不到别人敲门声,特别麻烦!自从这条街开了家兴易购24小时店,变成为了我们家的救星!家兴易购不仅提供三菜一汤,经济可口的饭菜,还提供免费送餐服务。为了方便起见我留了家门钥匙在店里。家兴店的业务员小静和其他管家们承担了是送餐的任务。每次送餐她们会尽量根据老人的爱好和饭量配餐。每次送完餐她们都会将上次用完的餐盒和剩饭等垃圾带走。尤其是在特殊期间,我有近两个月没去高碑店,全靠她们了!她们冒着风险,承担起许多额外的工作。为老人送去必要的瓶装水、牛奶、点心、水果等生活必需品。没有她们的服务和爱心,我真的不知如何是好!小静还经常反馈老人的的状况:比如精神不太好啊…屋子里气味比较大…等,我就会及时过去…家兴易购工作人员为人民服务的精神,职业道德和爱心让人钦佩和感动!她们成了我们家庭生活不可或缺的一部分!

最后再次对小静及其同事们表示最真诚的感谢!(文字“小静”即指张静)

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